一份份金融训诫宣传手册直达市民，一个个鲜美典型的案例庸碌传播，一场场别开生面的兴味手脚有序开展......从“3·15”金融破钞者权益保护训诫宣传手脚到6月“普及金融学问万里行”手脚，再到9月“金融训诫宣传月”手脚，工行深圳市分行全年高度注重金融训诫宣传做事，弃取“聚拢式+常态化”模式，会通“线下+线上”渠说念，精确施策制定详确的手脚有打算，切实培植金融破钞者赢得感、幸福感、安全感。

该行积极践行“金融为民”初心做事，围绕“一老一少一新”、乡村住户、香港同族等重心东说念主群，聚焦破钞者维权焦点、社会热心热门以及偏远农村等区域，整合线上渠说念及线下网点优质训诫宣传资源，开办多场高效求实的手脚。该行永远在用内容行径筑牢金融安全保护防火墙，旨在见识破钞者感性投资，培植破钞者金融教养、金融安全意志和照章维权智力。

春风行径  “3·15”手脚奏响金融消保最强音

在金融阛阓日益首肯且复杂多变确当下，破钞者权益保护成为金融行业谨慎发展的要紧基石。本年“3·15”金融破钞者权益保护训诫宣传手脚运转后，工行深圳市分行第一时辰成立了由分担行长任组长，全行从上至下、共同参与的专项手脚指导小组，探索改进金融训诫宣传方式内容，全面培植远大金融破钞者的风险防御意志与自我保护智力。

联动主流媒体，开展“金融高管讲消保”手脚。《深耕“齐心圆”祥和“一派心”——工行深圳市分行筑牢消保做事防地，切实捍卫金融破钞者正当权益》《金融高管讲消保：筑牢保护金融破钞者的“齐心圆”》等相关报说念先容了工行深圳市分行在夯实消保做事处理体系、探索纠纷多元化解机制及改进金融训诫宣传等方面的放胆和劝诫，总体曝光量600余万次。

哄骗酬酢媒体，鼓舞金融学问“云表”精确触达。为了进一步拓宽金融训诫宣传旅途，工行深圳市分行积极改进金融训诫宣传模式，以微信一又友圈告白投放方式开展线上金融训诫宣传，将包括“随着乳名小白学金融”防御违纪集资、“全面曝光看清乱来”和投资搭理“三顺应”原则等主题在内的金融消保训诫宣传视频、图文漫画素材最大范畴向社会公众投放。同期投放抖音、视频号等平台，传播“工行消保能量站”特质主题金融消保训诫宣传素材。

着眼新市民，探索金融训诫宣传新旅途。3月15日本日，工行深圳市分行合股好意思团开展“兴趣新市民齐心向将来”金融训诫宣传专场手脚，面向以骑手为代表的新市民群体普及金融学问。手脚现场运转了工行深圳市分行和好意思团相助的“齐心·新市民”之“同舟向将来”骑手金融训诫宣传专项筹谋，包含齐心·筑梦小基地、齐心·暖蜂小课堂、齐心·有爱勉力站、齐心·看管心愿墙等六项内容，通过“工行驿站+骑手驿站+袋鼠宝贝之家”“线上+线下”多渠说念、广隐敝为骑手颠倒子女搭建特质训诫宣传平台，聚拢式及常态化开展金融学问普及训诫，将顺应新市民及青少年群体的金融学问和风险辅导灵验推送至骑手颠倒子女。该手脚深圳市骑手推送金融训诫宣传折页超万份，并在深各骑手驿站投放千般金融训诫宣传作品，竣事深圳超十骑手全隐敝，受到了强烈接待及庸碌热心。

围绕大学生群体，让金融温度渊博校园边缘。工行深圳市分行以特质创意的“工行消保能量站”主题展位亮相深圳大学沧海校区。手脚中，该行依托本行消保“齐心圆”原创品牌，打造了“工行消保能量站”特质展位，不仅用心准备了内容丰富的金融学问小册子和自主设想的特质鬼方、扇子等训诫宣传品，还渊博安排了“反诈盲盒”和现场答题互动游戏，通过寓教于乐的方式针对性普及消保、反诈、违纪集资、科学搭理等金融学问，引诱了大齐学校锤真金不怕火和学生前来参与打卡。该行在“3·15”时间还走进蛇口学校、深圳信息行状本领学院、宝龙学校等，把消保学问送进校园。

聚焦香港同族客户，量身定制传播热心热门。该行以各网点厅堂为主阵脚，成立金融破钞者权益保护环球训诫宣传区域，通过摆放详备易懂的反电诈、反洗钱、防御违纪集资、投资搭理顺应性等主题训诫宣传贵寓，对到店香港同族客户开展破钞者权益保护专题宣传微沙龙手脚等。此外，针对到店港澳客户，使用繁体字版块针对性普及宣传金融消保学问，赢得了港澳客户的庸碌认同和好评。

看管老年群体，办好惠民利民“要津小事”。“银发族”一直以来齐是金融传教做事的重心东说念主群，依托“工行驿站”普及金融学问，工行深圳市分行开展岗亭助老志愿服务，举例在辖内柜面及智能末端渠说念推出代办老年客户大额转账的电话提醒服务；在网点厅堂开展系列微沙龙志愿手脚，手把手指导老年客户使用工行手机银行老年幸福生计版及智能开采；走进社区老年东说念主协会等。

热心零星东说念主群，强化会通互动筑牢消保“齐心圆”。该行还针对弱势东说念主士等零星群体开展消保主题专项金融训诫宣传手脚；合股戎行军营，聚焦军东说念主破钞者群体的内容需求，精确普及感性投资、合理假贷、投资搭理“三顺应”原则等金融学问；加强警银合股，通过邀请反诈民警到网点进行现场宣讲及合股民警深入社区、商圈等地，为远大金融破钞者解释电信网罗乱来及违纪集资常见套路及防御叮嘱措施；加强与社区街说念及企业间的联动，针对农民工等新市民群体弃取上门送教等方式，助力其河清海晏。

夏季护航  “普及金融学问万里行”手脚竣事广隐敝

“普及金融学问万里行”手脚于本年6月份拉开帷幕，以“加强风险防御，暖心金融服务”为手脚标语，银行机构纷繁行径，拿出“看家智力”只为金融学问能隐敝更多破钞者群体。工行深圳市分行依托“品牌+基地”，弃取线上线下相会通、“走出去”和“请进来”相联接等方式，扩大宣传的广度和深度，提高宣传的隐敝面和实效性。

特质消保专区亮相粤港澳大湾区海外汽车展览会。“普及金融学问万里行”恰逢第二十八届粤港澳大湾区海外汽车展览会开幕，工行深圳市分行以此为机会，在深圳海外会展中心打造特质消保专区。现场用心准备了内容丰富的金融学问小册子和特质金融训诫宣传品，还通过搭建主题宣传海报、摆放易拉宝、电视屏幕轮回播放金融破钞者八项基本权益及反诈识骗主题视频等，引诱了大齐市民前来参与打卡。

以赛促学打造优秀金融训诫作品。袭取“全行共同作念消保”理念，该行组织开展破钞者权益保护金融训诫作品创作作事竞赛手脚，面向行内职工庸碌搜集破钞者金融训诫、里面培训、消保品牌形象扩充澳门银银河官方网app(中国)官方网站等创意作品，鼓舞破钞者金融训诫与业务发展、客户服务相融互促，挖掘金融训诫后劲特长东说念主才。获奖优秀作品将择优报送参与工总行“全员消保尽心体验”消保创意赛，赓续丰富手脚内涵和外延。

“普法+消保”双轮驱动会通互促。将金融训诫与普法宣传有机会通亦然该行创意手脚的一大特质，通过普法及消保训诫宣传专场集市，积极向市民一又友恣意普及民法典、《破钞者权益保护法》等相关法律循序；同期披发金融学问主题宣传册和训诫宣传品、开展互动问答等，此方式受到了市民一又友的强烈接待。

“一个学生带动一个家庭”，搭起家庭传播金融学问的桥梁。手脚恰巧六一儿童节，在这一零星时辰节点，工行深圳市分行辖内各支行面向青少年群体积极开展方式千般的特质金融训诫手脚。工行深圳高新园南区支行等聚焦青少年群体组织开展“驿启成长路，金融学问进校园”手脚，解释东说念主民币、外币小学问，演示点钞手法，并向后生本分普及搭理投资风险收益特征。工行深圳华为支行积极开展“小小银行家”少儿财商发蒙手脚，以形象无邪的互动体验、专题讲座等方式，联接金融训诫视频现场解释货币发展史、少儿社保卡的功能、金融破钞者权益和个东说念主征信等金融学问，灵验培植了其金融教养和财商智力。

“五干涉”手脚持续开展，切实看管东说念主民“钱袋子”。“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”被称为“五干涉”，使东说念主民人人愈加班师获取金融学问。工行深圳市分行便开展了一系列“五干涉”手脚，举例走进龙岗街说念“党建红帐篷”集市手脚；走进社区、代发工资企业向人人普及防御电信网罗乱来和隔离跨境赌博风险辅导；深入普惠金融服务点，开展上门金融学问宣讲，重心聚焦服务点农村住户、建筑工地工东说念主等零星群体；走进深圳灵通大学举办反诈专题讲座；与辖区派出所进商圈开展防御违纪集资宣传手脚。

在“普及金融学问万里行”手脚时间，工行深圳市分行在办公楼及辖内网点LED、电视、海报机、智能柜员机和ATM、深圳主流播送电台的早岑岭等调和播放本次手脚主题内容，营造浓厚强烈的宣传氛围。官方公众号、视频号也持续推出原创金融训诫作品，并多渠说念庸碌宣传，赓续培植金融训诫的触达率。

秋意暖心 “2024金融训诫宣传月”手脚多点吐花

秋光正好，微风不燥。2024年9月，国度金融监督处理总局、中国东说念主民银行、中国证券监督处理委员会三部委合股运转了“金融训诫宣传月”手脚。本次手脚以“金融为民谱新篇看管权益防风险”为主题，以训诫手脚为切入点、以金融为民为起点，汇注金融全行业力量，庸碌普及金融学问。工行深圳市分行飞速建立专项“指挥部”，全行高下“一盘棋”，以“青马队”之名，袭取做事和包袱，一系列“出新、出彩、出圈”的训诫宣传手脚全面吐花。据最终数据统计，手脚时间该行职工及总共生意网点100%参与，累计举办百余场线上线下手脚，线上点击阅读量达千万余次，让金融学问果真触达到远大市民一又友。

中秋雅会收货满，福满东说念主间乐无忧。工行深圳市分行于第二届金融训诫宣传节运转典礼上打造了别具一格的“齐心消保工护权益”中秋主题作风展位，建树了西游降魔反诈关、中秋仙壶防非关、悟梦境月看管关三个游戏关卡，将金融破钞者八项基本权益、识诈反诈、防御违纪金融手脚、感性投资搭理等金融训诫重心内容与猜文虎、投壶游戏、悟空魔术锦囊等兴味手脚相联接。此外，该行还打造了一场集游玩不雅赏、千里浸式体验、互动学习于一体的中秋消保游园会，会通了消保元素的传统筝舞节目扮演引东说念主立足不雅看；还将金融学问渊博融入猜文虎、投壶游戏等体验手脚之中，让参与市民在边玩边学中深远感受到中华传统文化的魔力。

出租车citydrive专场，蔓延金融训诫触角。本年9月13日，针对出租车司机群体，该行别出机杼开展了“齐心·新市民”之“同行向将来”citydrive金融训诫宣传专场手脚，引诱了近200位出租车司机的庸碌参与。同期，为进一步培植手脚隐敝面和影响力，这次手脚组织近2000辆出租车金融宣传车队，通过车顶LED宣传电子屏、车内宣传折页挂篮等多种改进方式，将反诈、消保等金融训诫传递到城市的每个边缘。

香港同族citywalk专场，在城市散步中互动学习。关于零星的香港同族客群，该行在深圳港东说念主服务中心及罗湖港口支行港澳住户服务中心开展citywalk金融训诫宣传专场手脚。手脚引入了“行街Tips”舆图设想元素，通过建树双开端及双至极citywalk打卡模式，让其在城市散步打卡的经过中学习金融学问，有近百位香港同族客户参与，收货满满。

消保走进农村，担当为民做事。工行深圳市分行在宣传月时间于县域下层屡次开展手脚。例仍是意走进深汕极端详助区朝面山村举办“担当新做事，消保县域行”专场手脚，以下里巴人的说话和无邪的案例，向村民们普及包括反诈防非、感性破钞等基础金融学问。

积极拓展渠说念，探索开辟微信小表率、手机银行、企业微信一又友圈等新路子开展金融训诫宣传，竣事触达东说念主次量级培植。据统计，手脚时间多个渠说念筹画触达千万东说念主次，有劲培植了金融训诫的灵验性及涉及率。同期，该行积极牵记训诫宣传做事劝诫、奏效亮点，多场手脚被主流新闻媒体、官方公众号平台刊载，持续扩大金融训诫宣传的影响力和感召力。

培养职工诚信文化训诫，落实消保诚信意志。关于银行从业东说念主员的消保做事也在进行时，该行恣意培育和发扬淳厚守信、以义取利、谨慎审慎、守正改进、照章合规的中国特质金融文化，雷同全员成为合规文化的成立者、参与者和实行者。同期开展破钞者权益保护培训，通过成立主题墙报等方式，加强职工销售顺应性、个东说念主信息保护、金融营销宣传、纠纷妥善化解等学问培训，增强各级职工诚信意志和消保教养，赓续培植客户服务体验和消保做事水平。

日拱一卒无有尽，一枝一叶总关情。作念实金融训诫宣传，是破钞者权益保护做事的要紧智力，亦然一项基础性、耐久性、系统性工程。工行深圳市分行全年深眉目、多方式、多维度、多渠说念的金融训诫宣传手脚也受到社会各界的好评，该行获评“3·15”金融破钞者权益保护训诫宣传手脚先进单元、“3·15”金融消保训诫宣传改进示范金融机构、9月金融训诫宣传月先进单元、深圳特区报“年度消保孝敬奖”等荣誉奖项。同期，创意类手脚也得到业内高度赞赏，举例“齐心·圳少年”金融传教筹谋获总行优秀后生志愿服务名堂；《圆心》普惠版获工商银行总行普惠规模破钞者权益保护传教素材大赛一等奖；“齐心圆”优秀金融训诫志愿服务名堂受邀参加深圳金融系统志愿服务宣讲会；特质主题展位精彩亮相2024年金融训诫宣传月运转典礼获监管及同行好评等等。

“金融为民 训诫为先”，金融训诫做事任重说念远。工行深圳市分即将永远把捏金融做事的政事性与东说念主民性，擎旗践行“金融为民”，把传递金融消保理念与为民办实事相联接，因地制宜、分类施策，探索改进金融训诫新模式、新方法。同期，工行深圳市分即将持续深入开展金融学问普及手脚，酿成常态化训诫宣传机制，培育中国特质金融消保文化，为构建和谐褂讪的金融环境孝敬力量。

来源：深圳商报

通信员：杨晨、吴晓、谢念念远、刘昕明

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